Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Hidroflash respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de las personas que visitan y utilizan nuestro sitio web, realizan compras o se ponen en contacto con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Hidroflash
Domicilio: Carrer de Sant Vicent Màrtir, 210, 10, 46007 València, Valencia, España
Teléfono: +34 653 03 63 56
Correo electrónico: carlitosgutymiguel@gmail.com

Hidroflash es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de esta tienda online, salvo en aquellos tratamientos en los que un tercero actúe como responsable independiente.

Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y servicios.

2. Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de envío y facturación: dirección de entrega, dirección de facturación y datos necesarios para gestionar el pedido.
Información sobre pedidos: productos adquiridos, pedidos realizados, devoluciones, cambios y cancelaciones.
Información relacionada con pagos: información necesaria para procesar el pago y confirmar la transacción. Los datos completos de las tarjetas de pago son tratados, cuando corresponda, por los proveedores de servicios de pago y no por Hidroflash.
Comunicaciones: información que nos facilite cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico, formularios o atención al cliente.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos y datos relacionados con la conexión.
Datos de navegación y uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, las páginas que visita y las interacciones que realiza, cuando legalmente podamos recopilarla.

No solicitamos deliberadamente datos especialmente protegidos que no sean necesarios para prestar nuestros servicios.

3. Cómo obtenemos sus datos

Podemos obtener información personal:

Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario o contacta con nosotros.
Automáticamente cuando navega por nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con sus preferencias y la legislación aplicable.
A través de Shopify y de proveedores que prestan servicios tecnológicos para nuestra tienda.
A través de proveedores de servicios relacionados con pagos, transporte, atención al cliente, análisis, marketing o publicidad.
De otros terceros cuando exista una base jurídica válida para ello.

4. Para qué utilizamos sus datos

Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Utilizamos sus datos para:

Tramitar y gestionar sus pedidos.
Procesar o facilitar el procesamiento de los pagos.
Preparar y enviar los productos.
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
Comunicarnos con usted sobre su pedido.
Emitir facturas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Atención al cliente

Utilizamos sus datos para responder a consultas, reclamaciones, solicitudes de información y cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.

Funcionamiento y mejora de la tienda

Podemos utilizar determinados datos técnicos y de navegación para mantener, proteger, analizar y mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

Marketing y publicidad

Cuando exista una base jurídica que lo permita, podemos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, ofertas o novedades de Hidroflash.

Asimismo, podemos utilizar herramientas de publicidad y medición, como las proporcionadas por plataformas de terceros, para mostrar o medir anuncios relacionados con nuestros productos.

Cuando el uso de cookies o tecnologías similares requiera consentimiento, estas tecnologías se utilizarán únicamente de acuerdo con las preferencias que haya seleccionado el usuario.

Prevención del fraude y seguridad

Podemos utilizar información para detectar y prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados, abusos, actividades ilegales o cualquier actividad que pueda poner en riesgo nuestra tienda, nuestros clientes o nuestros servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

5. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de sus datos personales puede basarse en:

La ejecución de un contrato, cuando sea necesario para gestionar una compra, un pedido, un pago, un envío o una devolución.
El cumplimiento de obligaciones legales, cuando debamos conservar o comunicar determinada información por exigencia legal.
El consentimiento, cuando sea necesario para determinadas actividades, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no necesarias.
El interés legítimo, cuando exista una base legal para ello y dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

La información básica sobre protección de datos debe permitir conocer, entre otros aspectos, el responsable, finalidades, base jurídica, posibles destinatarios y derechos del usuario.

6. Con quién podemos compartir sus datos

Para poder prestar nuestros servicios, podemos compartir determinados datos con proveedores y colaboradores que intervienen en la actividad de nuestra tienda.

Estos pueden incluir:

Shopify y proveedores relacionados con la plataforma.
Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y mensajería.
Proveedores de atención al cliente.
Proveedores de análisis y medición.
Proveedores de marketing y publicidad.
Asesores profesionales, contables o legales cuando sea necesario.
Administraciones públicas, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente recibirán los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente o cumplir la finalidad para la que se realiza la comunicación, cuando corresponda.

7. Shopify

Nuestra tienda online está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con su acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar sus servicios y determinadas funcionalidades de la plataforma.

La información que usted proporciona durante el uso de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores relacionados con sus servicios.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su política de privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy

8. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Hidroflash no necesita almacenar los datos completos de su tarjeta bancaria cuando el pago es procesado directamente por el proveedor de pago correspondiente.

El tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor utilizado.

9. Envíos

Para poder entregar los productos adquiridos, podemos comunicar al transportista o empresa de mensajería los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección de envío y teléfono de contacto cuando sea necesario.

Estos datos se utilizarán exclusivamente para gestionar y realizar la entrega correspondiente y para las finalidades legítimas relacionadas con el servicio.

10. Marketing y Meta Ads

Podemos utilizar herramientas de marketing y publicidad de terceros, incluyendo herramientas proporcionadas por Meta y otras plataformas, para promocionar nuestros productos, medir campañas publicitarias y comprender el rendimiento de nuestros anuncios.

Cuando estas herramientas utilicen cookies o tecnologías similares que requieran consentimiento, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de su utilización.

El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante el mecanismo habilitado en nuestra tienda.

11. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de análisis, personalización o publicidad.

Las cookies necesarias pueden utilizarse para proporcionar funcionalidades esenciales de la tienda.

Las cookies no necesarias se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida, incluido el consentimiento cuando sea requerido.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el sistema de gestión de cookies disponible en nuestra tienda.

La AEPD establece que, para las cookies que requieren consentimiento, las opciones de aceptar y rechazar deben presentarse de forma clara, al mismo nivel y con una visibilidad equivalente.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y terceros que pueden intervenir, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una relación contractual, conservaremos los datos mientras sea necesario para gestionar la relación, los pedidos, las devoluciones y las posibles reclamaciones.

Cuando exista una obligación legal de conservar determinada información, los datos se conservarán durante el período exigido por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, conservaremos los datos mientras dicho consentimiento permanezca vigente, salvo que solicite su retirada o exista otra base jurídica que permita continuar con el tratamiento.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser bloqueados o conservados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

13. Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer, cuando correspondan y de acuerdo con la legislación aplicable, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera otorgado.

Para ejercer sus derechos puede escribirnos a:

Email: carlitosgutymiguel@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

La AEPD recomienda informar sobre los mecanismos para ejercer estos derechos y sobre el derecho a reclamar ante la autoridad de control.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.

Sitio web de la AEPD:

https://www.aepd.es/

15. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras ubicadas internacionalmente.

Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos que dichas transferencias se realicen de conformidad con la normativa aplicable y mediante un mecanismo de transferencia válido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente reconocida.

16. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal que lo permita.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información o, cuando corresponda, su eliminación.

17. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

18. Enlaces a terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, redes sociales u otros servicios de terceros.

Hidroflash no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos terceros. Le recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.

19. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o en nuestros servicios.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política y publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web.

20. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Hidroflash
Dirección: Carrer de Sant Vicent Màrtir, 210, 10, 46007 València, Valencia, España
Teléfono: +34 653 03 63 56
Email: carlitosgutymiguel@gmail.com